A Mundo Wee tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual www.mundowee.com.br, siga as orientações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, quando a compra for realizada pela internet.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
📧 [email protected]
📞 (43) 3256-0017
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Estar acompanhado de nota fiscal
Possuir todos os acessórios e peças
Caso o produto apresente sinais de uso ou avarias causadas pelo cliente, a troca poderá ser recusada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou assistência dentro do prazo de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após a análise do produto, a Mundo Wee poderá:
realizar a troca do produto
realizar o reparo
oferecer crédito para nova compra
efetuar o reembolso
No momento da entrega, verifique sempre a embalagem e o estado do produto.
Caso identifique:
embalagem violada
produto danificado
peças faltantes
recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Importante: o reembolso somente será efetuado após a devolução do produto à fábrica e a conferência das condições do item devolvido.
Após o recebimento e análise do produto, o processo de reembolso será iniciado conforme descrito abaixo:
Cartão de crédito
O estorno será solicitado junto à administradora do cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para que o valor apareça na fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão.
PIX ou transferência bancária
O valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente no momento da solicitação de reembolso.
Os prazos para a efetivação do reembolso podem variar de acordo com a instituição financeira responsável pela transação.
